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退款或換貨

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產品退換方法

如客戶發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞,客戶必須在收貨後七天內以致電 +852 2730 3069 (Whatsapp: +852 9400 1013) 或電郵至judy@totale.com.hk  提出辦理,貨品須連同原封包裝下退回。

貨品如因使用不當而引致損壞,恕不接受退換。

退貨貨品如無單據,貨品價值將以曾經出售的最低定價計算。

如有關貨品因其型號售罄而未可退換,客戶可選取任何貨品、及袛需補付貨價的差額。

不接受更換的產品

  • 產品購買期超過七天。

  • 產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用超過原本之容量的50%。

  • 顧客對購買之產品產生敏感反應(顧客不適合使用該產品)。如顧客因本身不適合使用所購買之產品而引起的敏感,Botani不會就此承擔任何責任或相關費用。

  • 變質的產品,但被使用超過原本之用量的50%,本公司保證所有產品均為正貨。如顧客懷疑產品有可能變質而要求退貨,我們會將貨品送回有關廠商或代理產品檢查及驗證,一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質,本公司樂意接受退換服務。

  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損壞或不完整。

  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。

  • 任何免費贈品、附件及試用裝禮品。
     

Botani 在接受退換貨品之前,必須檢查及驗證退貨是否符合要求,若無問題,退款將按原來付款的途徑退回。

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